Côté Lac

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Monsieur Hugues Lebaron, Nous n'avons pas la prétention d'être un hôtel 4* (au regard de votre …Monsieur Hugues Lebaron, Nous n'avons pas la prétention d'être un hôtel 4* (au regard de votre personnalité hautaine dès votre arrivée), en revanche notre richesse est l'environnement, avec vue sur le lac. Gérer un hôtel restaurant est absolument chronophage car nous travaillons beaucoup, soirées et week-ends inclus. Nous souffrons également d'un manque de personnel (secteur sous tension, vous devriez le savoir vous qui arpentez les hôtels 3 à 4 fois par semaine...). Nous ne fonctionnons pas pour un groupe puisque nous sommes des indépendants, qui employons des humains, et que nous respectons, contrairement à vous qui avez été désagréable avec le personnel en poste . Eh oui, parfois il y a des déceptions et ce sont des grognons tels que vous qui se manifestent pour noter... des humains. La majorité de nos clients reviennent dans notre établissement alors, on ne doit pas être si mauvais. De plus, nous avons assez de clients sympathiques pour ne pas s'encombrer avec des personnes aussi mauvaises que vous. Désolé de ne pas vous avoir satisfait, quel dommage... Dès votre arrivée, vous avez critiqué l'hôtel (2 étoiles et vous étiez en chambre standard), le vin (comparant un muscadet à un chardonnay...), le repas ne vous satisfaisant pas je vous ai trouvé une solution mais qui ne vous convenait toujours pas... (toutefois votre assiette était plus que vide). Vous nous avez appelé en plein service, nous vous avons répondu que l'on viendrait voir dès que possible, vous ne nous avez même pas laissé le temps de réagir que vous veniez déjà de nous rappeler en laissant un message vocal sur notre répondeur : "Bonsoir, je suis dans la chambre 1 et je trouve inadmissible de ne pas avoir de chauffage, de n'avoir vu personne venir voir ce qu'il se passait, je ne manquerai pas de le balancer sur tout les réseaux sociaux et de ne pas régler ma note demain". Suite à cela, je suis monté vous voir, et en effet le radiateur ne fonctionnait pas (problème réglé depuis lié au ballon), couverture depuis 4h ? Cela faisant à peine 1h entre le temps de vos appels, et vous êtes le seul à vous être plein de la fraîcheur de la chambre. Vous êtes un menteur, une personne irrespectueuse et un client indésirable vous en conviendrez. Cordialement, Charles Quintana.More