Fast and Pizza Erquelinnes

Bonjour Ophélie, Un grand merci pour votre retour si chaleureux ! Nous sommes ravis que nos pizzas ainsi que l’accueil de notre équipe vous aient plu. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous revoir très bientôt pour une nouvelle dégustation et encore merci pour votre confiance !

Bonjour Pascale, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous comprenons votre déception concernant l’évolution des prix des boissons. Malheureusement, il existe une différence de TVA de 12 % entre la consommation sur place (21% pour les alcool) et la vente à emporter, ce qui impacte directement nos tarifs. De plus, nous subissons également les augmentations régulières imposées par nos fournisseurs à chaque trimestre. Malgré cela, nous veillons à maintenir des prix dans la moyenne — et même souvent en dessous — des établissements de la région d’Erquelinnes. Nous tenons aussi à préciser qu’il est difficile de proposer un vin de qualité à un prix inférieur sans en compromettre la sélection. Concernant le service, vous avez effectivement été servie par une étudiante qui n’a pas encore toute l’expérience nécessaire et qui ne peut pas tout connaître, notamment sur des produits qui ne figurent pas sur notre carte. Nous avons toutefois pris en compte votre remarque et lui avons rappelé qu’il est important de ne pas utiliser son téléphone pendant le service. Nous sommes ravis que nos pizzas vous plaisent toujours autant et tenons à souligner que, malgré l’augmentation du coût des matières premières, nous n’avons jamais modifié le prix de notre menu. En espérant avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience à l’avenir. Bien cordialement,

Bonjour Jérémy, Un grand merci pour votre commentaire et votre fidélité. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez toujours autant la qualité de nos produits, et que la nouvelle prise de commande via l’application vous fait gagner du temps. Nous prenons bien en compte l’ensemble de vos remarques, qui nous aident réellement à nous améliorer chaque jour. Concernant le retard de livraison, nous tenons à nous excuser sincèrement. Nous n’avions malheureusement pas prévu un volume de commandes aussi important ce jour-là, et il est vrai qu’un livreur supplémentaire aurait permis d’éviter ce délai. Nous travaillons déjà à mieux anticiper ces situations afin de garantir une expérience plus fluide à l’avenir. Merci encore pour votre retour et votre bienveillance. Au plaisir de vous satisfaire de nouveau. Très belle journée à vous.