Maison Alsacienne de Biscuiterie

Bonjour, Nous tenions à vous remercier pour l’intérêt que vous portez à notre Maison. Nous avons bien réceptionné votre message et tenions à nous excuser pour le désagrément occasionné. Suite à votre retour, nous avons resensibilisé notre équipe à l’importance de l’accueil et du service, éléments primordiaux à nos yeux. Nous aimerions recevoir plus de détails concernant votre passage en boutique, tels que le jour et l'heure de votre visite, ainsi que des informations sur le comportement de notre conseiller. C'est pourquoi, dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue, nous vous invitons à écrire à notre service clients ([email protected]) ou à nous appeler à notre numéro de téléphone (+33 (0)3 89 21 85 10). Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, Maison Alsacienne de Biscuiterie

Bonjour,Nous avons bien reçu votre message concernant nos produits que vous avez acheté dans notre boutique à Ribeauvillé et nous sommes navrés de lire votre déception concernant la fraîcheur de nos produits.Nous tenons à préciser que nos spécialités sont toutes fabriquées par nos pâtissiers dans notre atelier de Colmar et qu'il ne devrait y avoir aucun problème de fraîcheur. Cependant, nous n’excluons pas qu’un problème ponctuel ait pu se produire et altérer la fraîcheur des produits que vous avez achetés. Dans le cas particulier des macarons à la noix de coco, nous pouvons vous assurer que, dans notre boutique de Ribeauvillé, ils sont cuits plusieurs fois au cours de la journée. Nous sommes donc sûrs que le produit acheté est frais. Il peut cependant arriver que la consistance du produit soit modifiée plus ou moins rapidement par l'action de la lumière ou de l'air à laquelle ils sont exposés depuis la cuisson jusqu'à la vente. Afin d'améliorer votre expérience, nous vous recommandons de les disposer 2-3 minutes dans un four à 180°C avant la dégustation. Nous vous souhaitons une agréable journée.Cordialement, Maison Alsacienne de Biscuiterie