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Response from the owner
un mois plus tôt
Bonjour Hajar,Merci pour votre retour. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.Cependant, nous souhaitons rappeler que, soucieux de votre satisfaction, nous avons fait un geste commercial important lors de votre visite : deux desserts vous ont été offerts, et le plat qui ne vous a pas convenu a été retiré de l’addition.Concernant les prix de notre restaurant, je tiens à préciser que vous commandé une salade verte de la maison à 70 dhs, des croquettes de crabe à 30 dhs et un plat poulet pané à 110 dhs( qui vous a été enlevé de l’addition). Dans l’ensemble, vous avez payé 120 dhs entre deux personnes. Nous restons bien entendu à l’écoute des retours constructifs, mais nous pensons avoir agi avec bienveillance et professionnalisme pour compenser votre insatisfaction.Nous espérons malgré tout avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous faire changer d’avis.Bien cordialement,L’équipe Casa Manolo
