Market Quesnoy-Sur-Deule

Name: Market Quesnoy-Sur-Deule
Address: 53 Rue de Comines, Quesnoy-sur-Deûle, Hauts-de-France, France
Telephone: +33320789307
Rating: 3.8

623 notes

N°1 de 1 restaurant de fruits de mer à Quesnoy-sur-Deûle

Ouvert maintenant 08:30 - 19:30

53 Rue de Comines

Quesnoy-sur-Deûle, Hauts-de-France, France

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Market Quesnoy-Sur-Deule sert une éventail de desserts

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Un personnel souriant attend les clients tout au long de l'année. Mais la plupart des visiteurs qui utilisent Google n'ont pas donné une bonne note à Market Quesnoy-Sur-Deule.

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Isa Vion 5 mois plus tôt sur Google

Désolant ! L’hôtesse de caisse ne voit pas ma carte de fidélité et la fait tomber sans faire exprès. Soit ! Je cherche pendant 5-10mn, retourne toutes mes affaires 2 fois, fais attendre les clients ( super ) alors qu’elle n’avait pas daigné chercher plus que ça carte enfin retrouvée par terre, pas d’excuses, carte non passée avec mes achats du coup mais c’est surtout que pour la responsable magasin, ce n’est pas de sa faute, du style, c’est de la mienne ! car j’aurais dû la remettre en main propre et ce n’est pas nettoyé par terre!!! Et elle me reproche de chercher les problèmes! Un comble ! Un produit n’avait pas été passé au prix réduit comme quoi, la caissière avait bien été distraite !.. tout le monde fait des erreurs mais ce n’est pas la peine de reporter la responsabilité sur les clients !! Ce n’est pas la première fois que j’ai des problèmes avec ce magasin : erreurs sur les prix affichés, réductions non vues je dois re contrôler. Franchement décevant pour un commerce de proximité qui est censé chouchouter ses clients Carrefour Market Quesnoy sur Deule, Balayer à l’intérieur et devant votre porte svp !

Response from the owner 5 mois plus tôt

Bonjour Madame Vion, Je suis vraiment désolée que votre expérience dans notre magasin ne vous ait pas apporté satisfaction. J'aimerais beaucoup pouvoir en discuter avec vous soit lors de votre prochain passage dans notre magasin, soit par téléphone ( numéro du magasin : 03 30 78 93 07) car la satisfaction client est notre priorité. En espérant pouvoir résoudre ce problème ensemble, A bientôt dans votre Carrefour Market Catherine Joly responsable magasin

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Khadija M 6 mois plus tôt sur Google

Très mauvaise expérience. Il y a une semaine nous avons été débité injustement de 150€ à la station essence de QSD. Nous nous sommes retournés auprès de Carrefour market pour régler ce problème. La personne à qui nous avons eu à faire, a eu un réel manque de professionnalisme. Elle nous explique que c’est auprès de la banque qu’il faut se retourner. Nous ne comprenons pas pourquoi étant donné que cette sommes a été prélevé par carrefour market. Soit, peu importe qui a raison qui a tord, je pense qu’il est légitime pour des clients à qui il manque 150€, d’essayer de comprendre et de trouver une solution plus rapide. En revanche le comportement de cette dernière était injustifié et déplacé. Elle s’est adressée à nous avec un air condescendant et nous a montré qu’on l’a dérangé. Je tiens à rappeler que nous sommes des clients qui venons de rencontrer un désagrément, le minimum serait d’écouter le client sans lui couper la parole, lui expliquer la procédure à suivre AIMABLEMENT, et s’excuser pour l’expérience client défaillante. Nous avons eu le droit à une personne hautaine qui nous coupait la parole, qui perdait patience dès lors où nous avons été confus par la solution apportée. Je lui ai fais savoir que je ne lui permettais pas de s’adresser à nous de cette manière quand bien même elle avait raison. Il y a des manières de dire les choses. Il est déplorable de venir dans ce magasin et finir par devoir se disputer avec une conseillère. Au cours de la conversation elle a osé dire « on vous a quand même répondu » auquel nous lui avons rappelé que c’était son travail de répondre aux clients. Visiblement elle a oublié ce pourquoi elle était dans ce magasin. Ce manque de professionnalisme pleinement assumé car je cite « et bah oui je ne suis pas professionnelle, on peut encore en discuter des heures» est aberrant ! C’est bien la première fois que dans un magasin, j’ai en face de moi une personne qui s’adresse à moi de la sorte et de manière totalement décomplexée. Il serait primordial de lui rappeler qu’elle est sur son lieu de travail et non au marché du coin. Et par ailleurs lui proposer une formation en relation client, en espérant que cela suffise et que ce ne soit pas un problème d’éducation.

Response from the owner 6 mois plus tôt

Bonjour Madame, Je suis désolée pour ce problème et que vous ayez été mal accueillie Nous avons fait le point avec notre propre banque et pointé tous les documents . Il n'y a pas d'irrégularité en ce qui nous concerne mais pouvons en discuter avec vous dès que vous le souhaiter Bien cordialement catherine joly responsable magasin

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El Gustaph Moret un an plus tôt sur Google

Market Quesnoy-sur-Deule, situé Rue de Comines, est un supermarché pratique pour les habitants de la région. Le magasin offre une variété de produits alimentaires et non alimentaires, répondant aux besoins quotidiens des clients. Les rayons sont bien organisés et les produits sont généralement frais et de qualité. Le personnel est aimable et disponible pour aider les clients. De plus, les prix sont compétitifs, offrant un bon rapport qualité-prix. Cependant, en raison de sa popularité, le magasin peut être fréquenté, en particulier pendant les heures de pointe, ce qui peut entraîner des files d'attente aux caisses. Malgré cela, Market Quesnoy-sur-Deule reste un choix pratique pour les courses du quotidien, offrant une sélection variée de produits dans une ambiance conviviale.

Response from the owner un an plus tôt

Bonjour El Gustaph merci pour ce commentaire élogieux qui fait chaud au coeur. Nous transmettons votre remarque à nos équipes A bientôt dans votre carrefour market Amelie responsable clientèleMore

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