Carrefour Contact

Bonjour, Nous prenons connaissance de votre insatisfaction et regrettons cette situation. Nous sommes conscients que cette fermeture de rayon est contrariante pour notre clientèle et c'est avec regret que nous avons pris cette décision. Néanmoins, de nombreux clients se sont plaints de la qualité de la marchandise - manque de fraicheur - ces derniers temps et le chiffre d'affaires du rayon a été divisé par 2 en 4 ans. Au final, la vente des produits à la coupe ne couvrait plus les salaires des bouchers. La démission du responsable nous a mis au pied du mur et la difficulté pour trouver un professionnel nous a fait choisir la fermeture du rayon. Néanmoins, nous avons trouvé un fournisseur local (banlieue de Lyon) pour vous proposer une gamme la plus qualitative possible. Sur les 3 premières semaines de juin, nous avons vendu 40% de marchandise en plus sur la boucherie et la volaille libre service et cela nous démontre que nos clients retrouvent peut être la confiance. Nous sommes tristes d'avoir enlevé du contact humain, et soyez certaine que si demain nous avons une opportunité pour ré ouvrir une boucherie traditionnelle, nous le ferons. Les élus locaux ont laissé 3 supermarchés avec la même offre s'implanter à moins de 10' les uns des autres, et cela ne peut pas fonctionner compte tenu de la population qui n'a pas triplé. Ils peuvent se satisfaire d'avoir crée des emplois dans les 3 magasins mais ayant été les premiers, nous devons ajuster notre modèle pour survivre. La facture d'énergie est passé de 45000€/an à plus de 100000€/an et notre entreprise est en danger. Passez un bel apm Prenez soin de vous @ntoine joury gérant

Bonjour, Nous prenons connaissance de votre mécontentement et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cette situation. Vous semblez maitriser le code la consommation donc n'allons pas vous contredire. De la même manière, nous vous remercions de nous faire part de cette anomalie car cela va nous permettre 2 actions. Le contrôle du prix du produit. Ré expliquer les bases de la relation client. Nous espérons ainsi que votre prochaine visite sera plus satisfaisante. Veuillez de nouveau accepter nos excuses en vous souhaitant une bonne semaine Prenez soin de vous @ntoine joury gérant

Bonjour Madame Dussin, Nous prenons connaissance de votre insatisfaction et nous en sommes désolés. Les congés nous imposent une organisation qui devient difficile à mettre en oeuvre pour, à la fois, satisfaire notre clientèle et respecter la législation du travail. La pénurie de main d'oeuvre est très pénalisante et nous avons fais le choix de rester ouvert tous les jours en espaçant les horaires, plutôt que de fermer 1 ou 2 jours dans la semaine. De la même manière, la boucherie (même le service), ne s'improvise pas et là aussi, nous ne voulons pas engendrer de mécontentement en ayant facturé de la marchandise. Nous comprenons que vous soyez mécontente mais nous sommes rassurés de voir que votre boucher ait pu vous permettre de faire ce barbecue Passez un bel été Prenez soin de vous @ntoine joury gérant