Carrefour Amiens

Bonjour François,Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience. Nous comprenons parfaitement votre frustration : si vous choisissez la livraison, c’est justement pour éviter d’avoir à revenir en magasin, et recevoir un produit abîmé ou trop proche de la date limite n’est pas acceptable.Cependant, suite à de trop nombreux abus sur les demandes de remboursement, nous sommes désormais obligés de demander le retour du produit concerné avant de pouvoir procéder à un remboursement. Cela nous permet de vérifier les articles et de garantir un traitement équitable pour l’ensemble de nos clients.Cela n’enlève rien au fait que vous auriez dû recevoir des produits conformes dès la livraison. Nous faisons le nécessaire pour rappeler les consignes de sélection à nos équipes afin que cela ne se reproduise plus.N’hésitez pas à contacter notre service client au 09 80 98 09 86 si vous avez besoin d’aide ou d’une solution adaptée à votre situation.