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Response from the owner
2 années plus tôt
Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de partager un commentaire sur votre repas dans notre restaurant. Nous sommes désolés qu'il n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Avez-vous signalé au serveur que vous aviez un problème avec la viande pour qu’il vous la change ? En effet, nous utilisons de meilleurs couteaux que ceux référencés, nous sommes désolés si ceux-ci ne vous ont pas convenu. Notre clientèle étant majoritairement anglaise, notre personnel doit bien savoir parler anglais. Nous sommes désolés si l’attitude de l’employé ne vous a pas convenu, nous lui demanderons de faire un effort. Par contre, au moment du règlement, cette conversation doit rester privée entre vous et la personne qui vous encaisse. Votre satisfaction est notre priorité, vos retours nous permettront de nous challenger pour nous améliorer. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochain voyage dans notre région. Cordialement Nous sommes désolés qu'il n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Comme vous l'avez souligné, notre hôtel n'est qu'à quelques minutes du centre-ville de Bayeux et de ses attractions. Car il s'agit du ménage, nous ne manquerons pas de le signaler à notre personnel pour qu'il soit plus prudent, et plus pointilleux. Votre satisfaction est notre priorité, vos retours nous permettront de nous challenger pour nous améliorer. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochain voyage dans notre région. Cordialement
