Boulangerie Graine d'Artiste Evry

Bonjour Kamelya Menaifi, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec nos produits n'a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous présentons nos excuses pour les inconvénients causés. Nous sommes surpris par votre commentaire, surtout concernant nos sandwiches au poulet, qui sont généralement très appréciés et demandés. Le poulet est préparé, cuit et mariné de manière constante dans notre cuisine en arrière boutique, et il est décevant d'apprendre qu'il était trop sec a votre goût. Nous allons revoir nos procédures pour nous assurer de maintenir la qualité que nos clients attendent. Pour le panini, il est effectivement possible que le vendeur l'ait laissé trop longtemps dans le four. Normalement, nos équipes sont formées pour recommencer la cuisson avec un nouveau panini s'il ne répond pas à nos normes de fraîcheur. Cependant, il semble qu'il y ait eu une erreur ce jour-là, et notre vendeur n'a pas suivi nos instructions. Nous nous excusons sincèrement pour cet incident, et nous allons revoir les procédures avec l'ensemble de nos vendeurs pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. C'est une situation que nous considérons sérieusement et nous vous remercions de nous avoir alertés. Cependant, en ce qui concerne la tarte aux pommes, nous sommes perplexes, car elles sont généralement parmi nos meilleures ventes et sont toujours confectionnées le jour même pour assurer la fraîcheur. Nous prendrons néanmoins en compte votre feedback pour nous assurer de maintenir la qualité de nos produits. Nous apprécions votre franchise et l'opportunité de nous améliorer. Nous espérons avoir la chance de regagner votre confiance lors de votre prochaine visite. À bientôt chez Graine d'Artiste !