BIOCOOP Étienne Marcel / Les Halles

Bonjour,Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre première visite pour la recharge de produits en vrac liquide n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.Votre retour est précieux, car il nous permet d’identifier des points d’amélioration pour offrir à nos clients une expérience plus fluide et sans mauvaise surprise. Un affichage concernant la tare du contenant est présent dans le rayon, mais nous allons le repositionner pour qu’il soit plus visible et rappeler à chacun l’importance de cette étape avant le remplissage.En l’absence de tare, nous n’aurions pas dû vous faire payer le poids du contenant. Notre employée n’a pas trouvé de solution alternative sur le moment. Nous avons revu la procédure depuis afin que cela ne se reproduise plus. Lors de votre prochain passage, nous vous proposons de vous rembourser le montant correspondant à la tare de votre contenant.Nous espérons que vous reviendrez dans notre magasin pour le vrac, qui vise à promouvoir la réutilisation et la réduction des déchets plastiques. Merci de continuer ce chemin avec nous.Merci encore pour votre message et votre franchise.Cordialement,Le Gérant