Beurfin

Bonjour Mr Nasser Ben,Merci pour votre retour, même s’il est regrettable qu’il se fasse dans ces circonstances.Nous tenons à préciser que nous avons deux tarifs distincts : un pour la consommation sur place et un autre pour l’emporter, comme cela est indiqué sur nos cartes. Il se peut qu’il y ait eu un malentendu, et nous sommes désolés si l’information ne vous a pas été clairement communiquée.Cela dit, si une différence de prix vous a surpris, nous vous invitons à le signaler directement sur le moment. Nos vendeuses, bien qu’étudiantes, sont formées pour vous renseigner et veillent à offrir un service de qualité, les juger sur un cliché n’est ni juste ni constructif.Nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance pour vous offrir une meilleure expérience.Cordialement,L’équipe Beurfin

Bonjour Mme Jahan,Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour.Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience, car l’hygiène est une priorité pour nous. Votre remarque est prise très au sérieux et nous allons immédiatement rappeler les bonnes pratiques à toute l’équipe, notamment l’usage systématique des pinces ou gants pour le service.Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau pour vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes.Bien à vous,L’équipe Beurfin

Bonjour Mme Zorz Cathy,Nous vous remercions de nous avoir partagé votre expérience, et nous tenons tout d'abord à vous présenter nos plus sincères excuses pour cette situation regrettable, particulièrement à une occasion aussi importante que votre fête d'anniversaire.Malheureusement, nous avons rencontré un problème technique avec notre tablette de réception des commandes via UberEats ce jour-là, ce qui nous a empêchés de prendre connaissance et de gérer certaines commandes, y compris la vôtre. Nous comprenons tout à fait combien cela a pu être frustrant et décevant pour vous, et nous en sommes profondément désolés.Soyez assurée que nous avons pris des mesures pour résoudre ce problème technique afin que cela ne se reproduise plus à l’avenir. Nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de vous servir dans de meilleures conditions et de répondre à vos attentes lors d’une prochaine commande.Encore toutes nos excuses pour cet incident. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage.Bien à vous,L'équipe Beurfin