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Response from the owner
2 mois plus tôt
Bonjour, Tout d’abord, nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous n’ait pas été à la hauteur. Cependant, il est important de remettre certaines choses au clair. Notre restaurant est régulièrement contrôlé et noté 5/5 par les services d’hygiène, donc l’histoire des cafards est totalement surprenante et inacceptable pour nous aussi. Nous avons immédiatement pris des mesures pour vérifier cela, mais soyez assuré qu’il s’agit d’une anomalie. Concernant l’attitude du personnel, nous prônons toujours le respect, quelle que soit l’apparence de nos clients. Si un membre de l’équipe a manqué à cela, c’est inadmissible et nous allons rectifier cette situation. Nous vous invitons à revenir pour discuter en personne et, pourquoi pas, vous offrir une nouvelle expérience, celle qui fait notre réputation auprès de nos habitués. Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Cordialement, BESTWORLD