Hôtel Beau Rivage

Monsieur, Annulation d'une seule chambre jugée trop tardive : en effet, annulation le jour de l'arrivée. Vous ne semblez pas informé des éléments, et semblez suivre l'effet de groupe. Je salue en tout cas l'honnêteté de dire que vous êtes déjà venu 3 fois, ce qui est une preuve que nous avons fait du bon travail.Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti à la suite de votre séjour dans le cadre du séminaire organisé par votre syndicat.Nous regrettons sincèrement que cet épisode ait pu altérer votre impression générale. Après vérification, la situation évoquée concernait une chambre partagée par une personne accompagnante et des prestations ne relevant pas du forfait pris en charge par l’organisateur du séminaire. Le détail de la facturation a d’ailleurs été présenté et expliqué sur place aux intéressés.Nos équipes ont simplement appliqué les conditions tarifaires de notre établissement , sans excès ni rigidité et avec raisonnement. Il est tout de même étrange de renégocier ces éléments une fois que le séjour a eu lieu et non en amont, et d'autant plus par des membres non concernés.Tout comme il s'agit d'acharnement lorsque vous êtes plusieurs membres à publier un avis à 1* car nous n'avons pas céder à votre requête de baisser la facture. Nous accordons une grande importance à la qualité de l’accueil et à la satisfaction de nos clients, et regrettons que cet incident ait pu donner une autre impression, mais votre avis est tout à fait inapproprié.