Hôtel Le Bayonne

Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger votre commentaire. Nous sommes navrés de lire que vous dites avoir entendu un son dans votre chambre, en effet, si vous avez trouvé que le personnel n'avait pas l'air au courant c'est que c'est un dysfonctionnement qui n'est pas habituel et nous vous remercions de nous l'avoir remonté, nous avons pu alerter notre service technique afin qu'il procède à des vérifications. Nous sommes soucieux de la satisfaction de nos clients et soyez assuré que notre objectif et que nos clients puissent se reposer en toute tranquillité. Nous regrettons que vous nous attribuez la note de 1 sur 5 pour ce dysfonctionnement qui est indépendant de notre volonté. Nous vous remercions que vous ayez apprécié toutefois l'emplacement et la piscine. Cordialement, La DirectionMore

Cher @Jean BON, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger votre commentaire. Après plusieurs recherches nous ne parvenons pas à retrouver votre réservation, nous aurions aimé échanger avec vous sur vos remarques concernant l'établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le rapport qualité/prix et l'emplacement de l'hôtel. Néanmoins nous regrettons d'apprendre en lisant votre commentaire que la climatisation ne fonctionnait pas dans votre chambre. Nous avons un service technique présent dans l'hôtel et nous aurions pu vous changer de chambre selon nos disponibilités si la réparation ne pouvait pas se faire immédiatement. En effet, malheureusement ces dysfonctionnements techniques sont indépendants de notre volonté et quand nous sommes alertés d'un dysfonctionnement nous faisons immédiatement appel à notre service technique et chauffagiste. Soyez assuré que nous faisons toujours le maximum pour satisfaire nos clients et il ne faut pas hésiter à solliciter la réception qui est ouverte 24h/24. Concernant la piscine, elle n'était pas encore chauffée car les températures du Pays Basque étaient très instables durant votre séjour et, la piscine étant peu utilisée cela ne nous permettait pas de mettre le système de chauffe en route. Nous proposons un petit-déjeuner en buffet sucré et salé à volonté au tarif de 16 EUR, nous misons sur la qualité, variété et quantité de nos produits. Le Chef travaille en collaboration avec des entreprises locales afin de proposer des produits de qualité dont une sélection faite-maison. N'hésitez pas à revenir vers nous pour nous dire également ce qui a manqué pour vous au petit-déjeuner. Cordialement, La DirectionMore