In der vergangenen Woche kaufte meine bessere Hälfte in der Filiale in Emmels´hausen einige Stücke Kuchen. Sie fragte aus vergangener negativer Erfahrung, ob die Teile vom gleichen Tag seien. Dies mehrfach. Es wurde bejaht. Zu Hause mussten wir feststellen, dass bei dem Bienenstich der obere Teil und der Boden staubtrocken waren. Die konnten somit nicht vom gleichen Tag sein. Meine spätere Reklamation brachte in soweit nichts, da ein Ersatz nur bei Rückgabe des Kuchens möglich ist. Soweit irgendwie zu verstehen. Jedoch ist dies in der letzten Zeit häufiger vorgekommen und man fährt nicht wegen einiger Stücke Kuchen nochmals zum Geschäft. Mein Anruf in der Zentrale brachte auch erst einmal nichts. Frau B. (zuständig für die Filialen) sei nicht da und würde mich kurzfristig zurückrufen. Dies geschah (natürlich) nicht. Bei meinem erneuten Anruf erfuhr ich, dass Frau B. wieder unterwegs sei. Auch der Chef sei nicht da. Die Erfindung des Telefons (auch Mobil) hat schon stattgefunden, ist dort aber wohl noch unbekannt.Ich empfinde dieses Verhalten Kunden gegenüber als ignorant und unhöflich. Es geht nicht um die paar Euros für den Kuchen, aber darum, dass man trotz Nachfrage belogen wird. Dies scheint Masche zu sein, da ich erfahren habe, dass Kuchen 2 Tage verkauft wird, ohne den Kunden darauf hinzuweisen. Ansonsten hätte man sich ja gemeldet. Mein Tipp: kauft Kuchen bei ehrlichen Bäckern .
Kann mich meiner Vorgängerin nicht anschließen,alles vom feinsten und qualitativ sehr gute Backwaren und freundliche Bedienung... immer gerne wieder .....war schön bei euch
unzufrieden war.
Top Ware ,alles sehr gut..