Backerei Café Hahn Sünching

N°1 de 2 cafés à Sünching

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Вера Сопонюк 3 mois plus tôt sur Google

Food: 5 Service: 5 Atmosphere: 5

Response from the owner 3 mois plus tôt

Vielen Dank für die beste Bewertung! Das freut uns sehr

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Jürgen S Supersonicator 5 mois plus tôt sur Google

Vorab zu meiner Rezension...ich mag die Sachen der Hahn Bäckerei. Geschmacklich wirklich gut. Jetzt zu meiner Kritik. Ich habe letzten Sonntag (10.12.23) kurz vor Geschäftsschluss noch Frühstück geholt dort, u.a. habe ich auch zwei Pfefferbrezen gekauft. Als ich daheim war, habe ich bemerkt, dass eben diese beiden Pfefferbrezen zwar berechnet wurden, aber in der Tüte fehlten. Zeitlich habe ich es nicht mehr geschafft, nochmal rüber zu fahren. Da ich nur immer Sonntags dort Frühstück hole, habe ich heute (17.12.23, also eine Woche später) im freundlichen Ton auf dieses Missgeschick hingewiesen. Ich habe nach der Woche auch nicht damit gerechnet, noch eine Entschädigung, in welcher Art auch immer, zu bekommen. Ich hatte das bereits als "passiert eben mal" verbucht. Dennoch wollte ich die Verkäuferin darauf hinweisen, was ich auch freundlich getan habe. Leider kam ausser einem lapidarem Schulterzucken keinerlei Reaktion. Nicht einmal eine Entschuldigung. Finde ich persönlich sehr schade, dass so mit berechtigter Kritik umgegangen wird. Ja, Fehler passieren....aber ein professioneller Umgang mit einem solchen Vorfall sollte schon anders aussehen, meiner Meinung nach. Und dabei ging es wirklich nicht um den Gegenwert der vergessenen Brezen. In Zukunft werde ich mir echt überlegen, bei einem anderem Bäcker Frühstück zu holen. Habe übrigens heute direkt nach Übergabe der Tüte den Inhalt kontrolliert. Meal type: Breakfast Price per person: €1–10

Response from the owner 5 mois plus tôt

Hallo Jürgen, erst einmal vielen Dank für Dein Lob und auch für Deine konstruktive Kritik. Wir geben dir völlig Recht. Wenn Fehler passieren, stehen wir natürlich dazu und möchten die Situation auch gerne mit dir klären. Wir suchen entsprechend das Gespräch mit der Kollegin, wollen dir aber gerne auch die Brezen ersetzen. Wir möchten dich daher bitten, dich unter marketing@gaeubodenbaecker.de noch einmal direkt an uns zu wenden. Danke und viele Grüße, Katja (Bäckerei HAHN Marketing)

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