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Response from the owner
un an plus tôt
Hallo Phil Schock, vielen Dank für dein Feedback, auch wenn wir gehofft hätten, dass es besser ausfällt. Zunächst einmal hoffen wir, dass es dir wieder gut geht. Es tut uns sehr leid, dass du die Erfahrung bei uns machen musstest. So etwas sollte definitiv nicht passieren. Grundsätzlich ist es so, dass wir für jedes Produkt ein individuelles Frischefenster haben, an das sich penibel gehalten werden muss. Alle Produkte, die sich außerhalb dieses Frischefensters befinden, werden nicht mehr zum Verkauf angeboten. Wir können dir versichern, dass es sich hierbei um einen unabsichtlichen Vorfall handelt. Da wir keinem unserer Gäste schaden wollen, achten wir genau darauf, dass dies sichergestellt wird. Es tut uns leid, dass du eine andere Erfahrung bei uns gemacht hat. Bitte Kontaktiere uns doch über unser Kontaktformular auf unserer Website und schildere deine Fall kurz. So können wir so bald wie möglich Maßnahmen ergreifen, damit es nicht erneut zu so einem Vorfall kommt. Wir hoffen dennoch, dass wir dich entgegen deiner Entscheidung erneut bei uns begrüßen dürfen. Liebe Grüße, dein BackWerk Team