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Response from the owner
un mois plus tôt
Bonjour Cédric, Nous sommes désolés d’apprendre que votre dernière expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous vous remercions de nous avoir fait part de vos remarques. Nous vous invitons à nous contacter directement au restaurant pour que nous puissions mieux comprendre ce qui vous a précisément déçu. À ce jour, vous êtes le premier à nous faire ce retour depuis deux semaines, et cela nous pousse à investiguer davantage. Les vendredis et samedis soirs étant effectivement très chargés, mais cela ne justifie en rien votre déception légitime. Il est possible que le changement de nos boîtes d’emballage ait donné une perception différente des portions, mais nous vous assurons que les quantités et la qualité des plats restent inchangées. Cependant, nous prenons vos retours très au sérieux et nous allons réajuster le tir pour nous assurer de répondre à vos attentes. Nous espérons pouvoir vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande. L'equipe Baan Thai