Aya Sushi : Cagnes-sur-Mer, Saint-Laurent du Var & Villeneuve Loubet

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, et nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre 1ère commande via Delivroo. Après vérification des éléments que vous nous avez transmis, nous avons constaté que la boîte présentée sur la photo ne correspond pas à celles que nous utilisons habituellement. Nos emballages sont en effet quadrillés, tandis que celui de votre photo est lisse, ce qui nous amène à penser qu’il s’agit d’une erreur concernant l'origine de la boîte en question. Nous souhaitons vous assurer que nous accordons une attention particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nos processus de contrôle rigoureux et les normes d'hygiène que nous respectons dans nos cuisines garantissent que ce type d’incident ne puisse se produire. Nous avons également informé Deliveroo de cette situation afin de vérifier toute incohérence potentielle dans le traitement de votre commande. Soyez assurée que nous prenons toutes les mesures nécessaires pour faire la lumière sur cette affaire. A cette fin, nous vous demandons de nous faire parvenir à l'adresse suivante : [email protected], une attestation sur l'honneur concernant les faits signalés. Nous tenons à préciser que toute fausse déclaration pourrait entrainer des poursuites pour diffamation et atteinte à la réputation de notre commerce. Nous vous remercions de votre compréhension et restons disponibles pour toute autre question. Cordialement, La Direction