Une commande passée un gâteau anniversaire, en précisant bien que sur la plaque il doit être noté bon anniversaire et non joyeux pour des raisons précises. Et bien en allant chercher le gâteau il est noté joyeux anniversaire, et la vendeuse se justifie en disant que ce n'est pas de sa faute mais des ouvriers derrière et que là ils sont tous partis et elle ne peux rien faire. Mais aucune excuse et aucun geste commercial.