Authentic's Pizza Brive la Gaillarde

Bonjour Marceau LE CLERC, Vous avez commandé via l'application Ubereats sous le nom de "Roxane.M" commande numéro (336E8) le 19/05/2024. Nous tenons à nous excuser sincèrement pour le retard de livraison, mais ce ne sont pas nos livreurs, mais ceux de la plateforme Uber, ils sont totalement indépendants de notre restaurant. Pour un service + rapide il faut passer directement par nous par téléphone avec notre propre service de livraison. En ce qui concerne votre appel téléphonique, nous regrettons que votre conversation n'ait pas été satisfaisante. Néanmoins, nous vous avons proposé de vous relivrer, mais vous avez refusé et prétexté avoir reçue 2 pizzas royales avec du chèvre alors que nous avons bien fournit 2 royales comme indiqué sur notre carte et SANS ERREURS (sauce tomate, jambon, champignons, EMMMENTAL ET MOZZARELLA) ainsi que 2 4Fromages (sauce tomate, emmental, mozzarella, chèvre et roquefort AOP). Nous tenons à vous assurer que nous prenons les allergies et les restrictions alimentaires de nos clients très au sérieux. Il est de notre responsabilité de garantir que chaque commande soit préparée selon les spécifications demandées. Pour toute réclamation : [email protected] A bientôt dans nos restaurants ! L'équipe d'Authentic's pizza Brive Centre

Bonjour Monsieur VIOLANTE, WAOUHH ! Quel avis ! Effectivement, notre livreur a terminé à 21:00 ce soir donc quand vous nous avez appelé, il n'était plus là! Il n'y a aucun rapport avec l'envie ou non de vous livrer, aucuns problèmes jusqu'à présent. Nous vous avons donc demandé, si vous aviez la possibilité de venir récupérer votre commande exceptionnellement; vu que vous êtes à "3 minutes en voiture", ce que vous avez accepté. Il est dommage qu'après "20 commandes par semaine", ne pas nous avoir laissé un avis plus favorable !Il semblerait que vous apprécier notre produit ! Ceci est malheureusement un fléau, il est plus facile de descendre un commerce sur internet, plutôt que de montrer que nous apprécions ses services ou produits. Je vois sur votre profil que nous sommes pas le seul restaurant à subir vos avis, cela est plutôt rassurant pour nous... Nous sommes ouverts à toutes critiques, mais là c'est légèrement de l'abus. Cela m'étonnerai fortement que notre personnel vous ai manqué de respect comme vous le dites en sous entendant que vous soyez "chiant". Effectivement, nous n'offrons pas d'articles quand les clients se déplace.... nous sommes une pizzeria à emporter avec un service de livraison, qui n'était malheureusement plus disponible ce soir là à l'heure voulu. Concernant la pizza demandé "La pepperoni", n'est pas à la carte non plus... c'est "la chorizo" sur notre carte, et effectivement il n'y a pas d'OIGNONS mais des POIVRONS.... il serait bien de faire la différence, si vous la souhaitez avec ou sans POIVRONS. La pizza en photo, correspond parfaitement à "La Chorizo" sur notre carte, je ne vois aucune erreur et il n'y a pas d'OIGNONS. Je vous invite à nous contacter au 05.55.17.92.67 dès demain matin à partir de 11:00 pour en discuter si vous le souhaitez ou directement sur place. A très vite dans nos pizzerias ! L'équipe d'Authentic's Pizza Brive Centre !