Augustin

Bonjour Virginie, Nous sommes profondément désolés d'apprendre que vous avez vécu une expérience aussi désagréable. Chez Augustin nous avons des protocoles d’hygiène et qualité très stricts, nous prenons toutes les mesures pour garantir la sécurité de nos produits. Nous avons un contrat avec un laboratoire extérieur qui effectue des contrôles réguliers dans nos boutiques ainsi qu’une personne en charge de la qualité en interne qui effectue également des audits réguliers sur les normes HACCP. Nous allons enquêter sur cet incident pour comprendre ce qui a pu se produire. Nous vous invitons à revenir en boutique et à nous laisser vos coordonnées afin que nous puissions prendre contact avec vous. Encore une fois toutes nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Bonjour Jef, Nous sommes désolés que vous soyez déçue de la qualité de nos produits. Notre chef pâtissier s'attache à vous offrir, chaque saison, des créations originales et savoureuses. Nous nous excusons pour l'accueil qui vous a été réservé, nous allons nous attacher à renforcer la formation de notre personnel de vente. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir chez Augustin afin de vous faire changer d'opinion.