Auberge du Lac Taureau

Thank you wholeheartedly for your message! We are always very happy when our guests enjoy a pleasant time with their family! We create beautiful memories at the Auberge, don't we? …Thank you wholeheartedly for your message! We are always very happy when our guests enjoy a pleasant time with their family! We create beautiful memories at the Auberge, don't we? Thank you for choosing the Auberge for your stay and we greatly hope to have the opportunity to welcome you and your family back with us soon! Looking forward, Kassandra Fontana - Online reputation - Auberge du Lac TaureauMore

Bonjour monsieur Duprès, Je me suis renseigné sur votre dossier et à la situation qui s’est produite lors de votre séjour parmi nous. Tout d’abord, lorsque vous nous avez appelé le matin pour une réservation le soir même, laissez-moi rectifier auprès de vous que notre équipe a bel et bien honoré votre demande au niveau de l’air climatisé et mon directeur de la réception est allé lui-même allumer celle-ci lorsqu’il a terminé l’appel avec vous et également vous apporter par le fait même des ‘’cadeaux’’ de l’auberge afin de vous démontrer notre bonne volonté. L’air climatisé de celle-ci fonctionnait bien, cependant je comprends que cet hébergement est beaucoup exposé au soleil et vu les températures extrêmes que nous avons eues durant votre séjour celle-ci ne fournissait pas comme prévu. Vous nous avez demandé de changer de chambre avec raison, ce que nous avons fait. Vous avez par la suite, demandé à être à nouveau changé de chambre, car l’air climatisé ne fonctionnait pas, ce que nous avons fait. Pour terminer, vu les circonstances mon directeur de la réception vous a remboursé la totalité de votre séjour en guise de bonne volonté et pour nous excuser pour un air climatisé qui ne fournissait pas et un qui ne fonctionnait pas. Vous avez payé seulement 60$+taxes pour les frais accourues de ménage pour les 3 types d’hébergement. Lors de votre départ, votre voiture était en panne et nous vous avons fourni plusieurs numéros de téléphone afin de vous dépanner du mieux que l’on pouvait. Donc, vous nous noter une étoile après avoir payé 68.99$ pour un service soi-disant mauvais et pour 1 air climatisé qui ne fonctionnait pas ? Stéfanie – Directrice des opérationsMore