Antica Sicilia

Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience dans le restaurant ne se soit pas déroulée comme vous le souhaitiez. Sachez que nous mettons un point d’honneur à ce que nos clients soient bien servis et qu’ils passent un agréable moment. En revanche, nous travaillons avec l’humain et comme dit l’adage « l’erreur est humaine », notre équipe a très certainement eu un problème de communication même si, après vérification, nous pouvons affirmer qu’il y a eu un délai d’attente de 45 minutes exactement et non « plus d’une heure » entre vos entrées et vos plats. Lorsque les entrées sont des carpaccios de bœuf servis avec du pain, il est normal de laisser un délai entre ces entrées « bourratives » et vos pizzas. Nous reconnaissons que ce délai est un peu plus haut que la moyenne, mais n’est pas aussi exagéré que vous le prétendez. Malheureusement, vous n’étiez pas réceptive à toute forme d’excuse ou de geste commercial car votre comportement dédaigneux vis à vis du personnel donne à voir de votre manière d’interagir avec l’autre. Votre commentaire ne se limite pas à des faits factuels car vous décrivez l’équipe et le service avec mépris et mauvaise foi. De plus, il semble que vous soyez arrivées dans notre restaurant avec pas mal d’aprioris et que tout geste commercial ou excuse n’aurait rien changé. Bien à vous,