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Response from the owner
21 jours plus tôt
Bonjour,Nous sommes sincèrement désolés de votre expérience décevante lors de votre visite matinale.La qualité de nos viennoiseries et l'accueil de notre équipe sont essentiels pour nous, et je comprends votre frustration.Nous avons habituellement plutôt de très bon retour sur nos viennoiseries et je serais heureux d'échanger si vous souhaitiez préciser votre remarque.Quant à la disponibilité des baguettes, il n'est bien sûr pas normal ni satisfaisant de ne pas en avoir à l'ouverture. Un point a été fait avec l'équipe pour prioriser le client, même si nous devons également honorer nos commandes. Je vous prie d'accepter mes excuses sur ce point et de bien croire qu'il n'est pas dans nos habitudes de refuser de vous servir - c'est même ce qui nous fait nous lever le matin.Si vous le souhaitez, je serai ravi de vous offrir la baguette chaude que vous étiez en droit d'attendre - il vous suffira de montrer ce message et dire que cela a été vu avec Olivier.Je reste par ailleurs disponible par mail si besoin (olivier @ ange-rennes.fr) et espère que cette mauvaise expérience ne vous empêchera pas de pousser notre porte une nouvelle fois pour un petit déjeuner gourmand et agréable.Bonne journée,Olivier Cothenet