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Response from the owner
2 mois plus tôt
Nouus vous remercions de nous avoir signalé cet incident concernant votre commande. Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience inhabituelle. Bien que ce problème soit lié à un défaut de notre fournisseur, nous assumons pleinement la responsabilité de garantir la qualité de nos plats. Pour nous excuser de cet incident, nous aimerions vous offrir un bon d’achat de 10€. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons cette situation très au sérieux. Nous avons déjà contacté notre fournisseur pour éviter que cela ne se reproduise à l’avenir. N’hésitez pas à nous faire part de vos disponibilités pour discuter ou pour profiter de ce geste commercial. Encore toutes nos excuses pour ce désagrément, et merci de nous donner l’opportunité de nous améliorer. Cordialement,