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Response from the owner
3 mois plus tôt
Bonjour. Desolés pour cette erreur. Pouvez-vous nous dire le jour et plus ou moins l'heure de cette erreur, homme ou femme qui vous a servi, sachant que nous avons un jeune employé en cours de formation, depuis début juillet et très peu qualifié sur ke sujet tabac, et que nous sommes en congés fermés depuis 15 jours ? Peut-être la personne qui vous a servi n'a pas compris votre demande, d'autant que nous donnons systématiquement des filtres en sachet OCB et non rizla. Quoiqu'il en soit, tout paquet non ouvert peut faire l'objet d'un retour/échange sans soucis. Nous espérons vous revoir prochainement et vous satisfaire pleinement. Avec toutes nos excuses, bonne soirée.