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Response from the owner
4 mois plus tôt
Bonjour Boutros, merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes navrés que l’accueil n’ait pas toujours été chaleureux et que vous perceviez un écart entre le prix et la qualité. Votre commentaire est précieux : il nous invite à nous améliorer. Nous prenons en compte vos remarques et allons travailler avec nos équipes pour renforcer la cohérence du service et revoir le bon équilibre entre offre et tarif. Si vous rencontrez un réel désagrément lors d’une prochaine visite, n’hésitez pas à en parler à l’équipe sur place afin que nous puissions comprendre précisément la situation — nous cherchons, lorsque c’est nécessaire, des ajustements pour satisfaire nos clients. Merci encore pour votre franchise, elle nous aide à progresser. L’équipe Patapain