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Les visiteurs réservent une table pour un repas délicieux ici et apprécient la vue sur Place des Jacobins. Vous pouvez toujours apprécier un parfait délectable à ce café. Selon les opinions des critiques, les serveurs proposent un café délicieux ici.

Le succès de Boutique Nespresso Lyon Jacobins serait impossible sans un personnel mignon. Un service beau est toujours un plaisir. Vous trouverez une atmosphère douillete ici. D'après le classement de Google, ce lieu a reçu un score de 4.2.

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€€ €€ Prix moyen ~ €8 - €21

Fourchette de prix par personne

Avis d'utilisateurs sur les plats et les services

libre service

arôme

achat

renseigne

machine

aide

pour acheter son café

tenue

bien reçu

facile

Evaluations des Boutique Nespresso Lyon Jacobins

Foursquare 6,9/10 ⋅ 25 notes Google 4,2/5 ⋅ 492 notes Facebook 4,1/5 ⋅ 6 notes

Particularités

Cartes de crédit acceptées Terrasse extérieure Accès personnes handicapées Livraison Terrain de stationnement

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Avis des visiteurs sur Boutique Nespresso Lyon Jacobins

249

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Yasmine Sarah

un mois plus tôt sur Google

Très bon café dans un cadre très accueillant. C'est toujours un plaisir de revenir récupérer mon clic and collect avec un café offert par un personnel adorable. Food: 5 Service: 5 Atmosphere: 5

Response from the owner un mois plus tôt

Bonjour,C'est toujours un plaisir de vous accueillir !Votre Boutique ouvre ses portes ce 24 décembre de 10 h à 18 h. Nous serons enchantés de vous recevoir dans notre espace dégustation afin d’explorer toute la richesse de nos profils aromatiques.À bientôt.L'Équipe Nespresso

Safia e.b

Suite à un dysfonctionnement récent de ma machine, encore sous garantie, j’ai contacté le service après-vente. Après plusieurs tests effectués par téléphone, il a été confirmé que le problème venait bien de la machine et non de mon utilisation. La machine a donc été renvoyée et remplacée. En geste commercial pour les capsules endommagées lors de ce dysfonctionnement, le service Nespresso m’a offert quatre boîtes de capsules, ce qui est un geste parfaitement légitime au vu du préjudice subi. Lors de mon passage en boutique pour récupérer ces capsules offertes et acheter d’autres capsules, la conseillère a consulté mon compte client et m’a fait une remarque déplacée et humiliante en déclarant “ce n’est pas normal qu’on vous offre un café qui coûte ce prix-là, car celui que vous prenez d’habitude coûte moins cher.”. Cette phrase m’a profondément choquée, car elle sous-entend que je ne serais pas légitime ou “méritante” de recevoir ces capsules, en fonction de mes habitudes d’achat. Je tiens à préciser que j’ai toujours acheté chez Nespresso des cafés de différentes gammes de prix, comme tout client libre de ses choix. Suite à cela, la conseillère m’a laissée plus de cinq minutes seule au comptoir, discutant avec ses collègues de la raison pour laquelle j’avais reçu ces capsules gratuites, me laissant exposée aux regards des autres clients, comme si j’avais commis une faute ou tenté d’obtenir quelque chose illégitimement. Lorsque je suis allée m’adresser à elle et à ses collègues pour comprendre le problème, on m’a d’abord répondu qu’il n’y avait “aucun souci” avec mon compte, tout en continuant à remettre en question mon droit à ces capsules. J’ai donc dû me justifier, ce que je n’aurais jamais dû avoir à faire, puisque ce geste commercial m’a été accordé officiellement par le service client. Pire encore, lorsque j’ai expliqué qu’il m’arrive également d’acheter des capsules via les comptes de proches (amis ou famille), la conseillère m’a demandé des preuves et des tickets, ce qui constitue une intrusion inacceptable et déplacée dans ma vie privée. Je me suis sentie rabaissée, humiliée et traitée comme une cliente de seconde zone, avec un sentiment de jugement basé soit sur mon apparence, soit sur mes habitudes d’achat. Cette expérience a totalement gâché ma soirée et a profondément entaché l’image que j’avais de la marque Nespresso. Food: 5 Service: 1 Atmosphere: 2

Chère Safia,Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que vous vous soyez sentie mal à l’aise. Cela ne reflète en aucun cas la qualité de service que nous souhaitons offrir.Afin de mieux comprendre et échanger avec vous, nous vous invitons à nous contacter en privé via Messenger : https://nespres.so/a/yVGshi.Nous espérons avoir l’opportunité de vous parler très bientôt.À très vite.L’Équipe Nespresso

Ani manoukian

Merci à Anna pour son accueil exceptionnel, sa gentillesse et son professionnalisme. Ses conseils et la superbe dégustation de café ont rendu l’expérience vraiment mémorable. Tout était parfait, je reviendrai avec grand plaisir ! Food: 5 Service: 5 Atmosphere: 5

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