Maison Alsacienne de Biscuiterie

Bonjour Véronique, Nous avons bien pris note de votre commentaire concernant votre expérience dans notre boutique de Metz et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. La qualité de nos produits est un combat quotidien, au centre des priorités de notre Maison. A la différence de nos Kougelhopfs sucrés, nos Kougelhopfs salés ne sont pour le moment pas cuits sur place. Cette étape de fabrication est réalisée dans notre Atelier à Colmar, où le produit a été surgelé (refroidit à coeur immédiatement après fabrication) selon les techniques appropriées. Votre retour est précieux et va nous permettre de sensibiliser les conseillères en clientèle quant à la bonne transmission de cette information à notre clientèle. Nous espérons que vous continuerez à nous accorder votre confiance malgré ce désagrément. Notre Maison vous invite à renouveler votre expérience dans notre boutique de Metz. CordialementMore

Bonjour M Hirsch, Tout d'abord nous souhaitons vous remercier quant à votre fidélité auprès de notre nouvelle boutique de Metz ainsi que pour votre message concernant l'accueil client de cette dernière. Afin de sensibiliser au mieux les collaboratrices sur place, pouvez-vous nous indiquer à quel moment vous êtes-vous rendu en boutique (jour et moment de la journée : matin/après-midi) ? Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer notre service. Nous restons dans l'attente. CordialementMore