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Response from the owner
un mois plus tôt
Chère Gracia G, … Chère Gracia G, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience et de nous faire part de vos préoccupations. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre nourriture et l'accueil sympathique. Nous sommes désolés d'apprendre l'incident concernant notre serveuse. Après vérification, nous souhaitons clarifier qu'il ne s'agissait pas de pipi de chien, mais d'eau renversée par le chien. Nous comprenons parfaitement l'importance de l'hygiène, surtout dans des situations comme celle que vous avez décrite. Nous allons immédiatement rappeler à tout notre personnel l'importance de se laver les mains après chaque tâche de nettoyage, et nous nous excusons sincèrement pour cette négligence. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre service pour garantir que ce type de situation ne se reproduise plus à l'avenir. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour une expérience entièrement satisfaisante. Merci encore pour votre commentaire. Cordialement, More