Kuloer

Hallo liebe Mariam, lieber Andreas, Denis, Roma,Sergej und Jobanifrot, wie Ihr bereits auf mehreren Portalen euren Unmut zu dem Abend vom 19.10.2019 kund getan habt, möchte ich gerne zu den folgenden 1-Sterne Bewertungen Stellung beziehen: Facebook - Mariam Kvirikashvili Ich wollte heute Abend im Kuloer mit Freunde mein Geburtstag feiern. Ich habe Tag davor einen Tisch für 10 Personen reserviert, ich kam heute Abend, aber dürfte ich nicht rein, mein Tisch wurde vergeben. Ich bin sehr enttäuscht. Tripadvisor - Jobanifrot Man hat nur 1 mal Geburtstag und ihr habt ihn versaut weil man 10 Minuten rauchen gegangen ist und habt sofort den Tisch weiter gegeben das geht gar nicht wir sind alle heim zum schlafen ich arbeite die ganze Woche für den schönen Samstag Energy sammel und ihr schuldet mir jetzt diese Energy!!! Abartig Google - Andreas Pinekenstein Wurden freundlich begrüßt und zum Platz gebracht wo unsere Freunde reserviert haben, da niemand da war, sind wir raus gegangen um zu Rauchen und dort auf alle zu warten, als wir gemeinsam runtergegangen sind, haben wir eine Mitteilung bekommen, dass unsere reservierte Plätze vergeben wurden. Würden am liebsten -5 Sterne geben für Service. PS: haben Geburtstag im einem anderen Restaurant gefeiert. - Denis Besler Haben reserviert, aber unsere Plätze wurden weggegeben obwohl wir rechtzeitig da waren und nur kurz raus gegangen sind um eine zu Rauchen, dabei waren wir sogar schon drinnen und haben gesagt dass wir da sind. Anscheinend werden Stammgäste neuen und vor allem jüngeren Gästen vorgezogen. - roma gurtskaia - sergejn98 Wie von euch beschrieben wurde der 10ner Tisch am Abend zuvor von Sergej reserviert und von 3 Personen an diesem Abend angenommen. Das euer Tisch wieder vergeben wurde hatte zwei Gründe: 1. Da der Rest der Gruppe noch nicht anwesend war, habt ihr euch – laut euren Bewertungen - dazu entschlossen vor dem Restaurant auf die restlichen Gäste zu warten. Über euer Warten außerhalb des Restaurants wurde wir nicht informiert. Wir haben uns bemüht den Tisch so lange wie möglich für euch frei zu halten, aber es wurde weder eine Jacke oder ähnliches von euch am Platz hinterlegt, weshalb wir nicht zuordnen konnten ob ihr die Location gewechselt oder euch doch anders entschieden habt. 2. Weiterhin bleibt bei euren Bewertungen unerwähnt, dass es an dem besagten Abend unsere Veranstaltung Kuloer Meets Friends statt gefunden hat, weshalb das Restaurant und die Bar komplett ausgebucht waren. Dementsprechend hatten wir eine sehr hohe Nachfrage nach freien Sitzmöglichkeiten. Nach mehr als 15 min warten habe ich mich dazu entschieden euren Tisch an eine andere Gruppe zu vergeben, da weder meine Mitarbeiter oder Ich selbst eine Info über eure Warten außerhalb des Restaurants hatten. Als ihr nach 15min als geschlossene Gruppe das Restaurant betreten habt, war daher euer Tisch leider schon vergeben. Ich verstehe Euren Ärger und Unmut. Allerdings habe ich mir eine Handy Nummer von eurer Gruppe geben lassen um euch unverzüglich über den nächsten freien Tisch zu informieren. Diesem Vorschlag meinerseits bin ich nachgekommen und konnte leider niemanden erreichen, was sehr schade war. Letztendlich handelt es sich um ein Kommunikationsproblem, dass ich am liebsten vor Ort oder telefonisch am anderen Tag mit euch geklärt hätte. Jedoch konnte ich am Folgetag niemanden von euch erreichen. Ich freue mich jedoch zu hören, dass ihr nicht wie von Jobanifrot geschrieben nach Hause zum schlafen gehen musstet, sondern eine andere Location zum Feiern gefunden habt. (siehe Bewertung Andreas) Viele Grüße Ann-Kathrin Durach