Les visiteurs n'apprécient pas vraiment prendre une causa à E. Leclerc DRIVE Beaucouzé. Le succès de ce lieu serait impossible sans un personnel attentif. Un service rapide est ce que les clients aiment ici. Mais cet endroit n'a pas reçu un score élevé de la part des utilisateurs de Google.
Déçue de mes 2 derniers passages : L'avant dernier passage, je termine tard le travail je choisis donc de récupérer mon drive sur le dernier créneau de 19h45. J'arrive à 19h50. Et la je suis avec ma fille je m'excuse auprès du jeune salarié de l'heure (même si je ne suis pas en retard ..) Il est très courtois pas de problème. Avec ma fille de 17 ans nous remplissons la voiture et une autre salariée plus âgée arrive avec le reste des courses et fait une réflexion sur l'heure à ma fille, bien évidement je n'ai pas entendu et elle n'a pas su quoi répondre. Elle lui dit : "vous êtes en retard on a une vie de famille...." Ok je suis choquée qu'on le dise à ma fille et pas à moi d'autant plus que malgré mon non retard je m'étais excusée.... Et cette salariée est restée à nous regarder remplir le coffre sans nous aider... Alors la réflexion qu'elle a faite à ma fille n'est pas passée. Ma fille m'en a fait part uniquement quand nous sommes reparties donc je n'ai rien dit à la salariée. Deux semaines après nouveau drive, en pleine journée donc pas de problème d'horaire et on retombe sur la même salariée. Et de nouveau elle nous regarde remplir le coffre et vider et empiler ses caisses à sa place tout en critiquant ses collègues qui chargent trop les sacs et qui n'écoutent rien.... On aide toujours à remplir le coffre mais de la à ce que la salariée nous regarde faire les mains dans les poches.... c'est bien la seule... et à deux reprises de suite. Et les 2 fois avec un ton négatif, une fois sur nous client et une autre sur ces collègues. Dommage... Et je ne parle pas des fruits (exemple citrons en filet) déjà moisi ou perdus dès le lendemain. Par contre d'habitude nous avons des jeunes très polis, souriants et même si fatigués sont agréables et cela il est bon de le souligner.
J aime bcp ce magasin. Les prix sont compétitifs par apport aux discount et son rayon DLC est top. Personnels très sympathique serviables.
E
Response from the owner2 mois plus tôt
Bonjour madame Lorenzi, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire ainsi que pour la note que vous nous avez attribuée. Je ne manquerais pas de transmettre le message à toutes nos équipes. En vous souhaitant une agréable journée Cordialement Anaïs Service qualité Leclerc Saint Léger de Linières
Cliente depuis 2 ans le personnel est toujours très sympathique par contre depuis quelques mois il me manque presque à chaque commande un article cela devient vraiment pénible. Un effort de contrôle des commandes serai vraiment appréciable si vous ne voulez pas perdre vos clients.
E
Response from the owner4 mois plus tôt
Bonjour madame Michenaud, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire ainsi que pour la note que vous nous avez attribuée. Je ne manquerais pas de transmettre le message à notre équipe drive afin que le personnel fasse preuve de plus de vigilance. En vous souhaitant une agréable journée Cordialement Anaïs Service qualité Leclerc Saint Jean de Linières