Ange

Bonjour Sylvie. Je suis la gérante de l'établissement, vous avez parfaitement raison, il est inadmissible que la personne qui vous a servi vendredi soir vous ait dit que le concours était terminé. Les règles sont les règles et je peux vous …Bonjour Sylvie. Je suis la gérante de l'établissement, vous avez parfaitement raison, il est inadmissible que la personne qui vous a servi vendredi soir vous ait dit que le concours était terminé. Les règles sont les règles et je peux vous assurer que le vote a bien eu lieu samedi après 14h. Après vous avoir servie, la vendeuse m'a téléphoné et expliqué la situation. Je lui ai annoncé, un peu désespérée, qu'elle avait dû mal comprendre, que personne n'avait encore voté ou pris de décision finale concernant le concours puisqu'il se terminait le lendemain après-midi. La vendeuse était embêtée, avait mal compris les informations qui lui avaient été restituées par ses collègues lors de sa prise de poste et vous a donc mise dans une colère que je ne peux qu'entendre. Cela a permis une discussion avec l'équipe sur l'importance d'enregistrer les informations pour bien les formuler aux clients. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident et espérons vous revoir bientôt dans notre établissement malgré tout. Bon dimanche et belle fête des Mères !More

Merci beaucoup Lionel ! À très bientôt !

Bonjour Joël, nous avons refait un point avec nos équipes, car l'accueil a toujours été notre force à Rennes comme dans votre région j'imagine. En tant que gérante, je me bats pour que les toilettes soient faites régulièrement. J'y suis allée à 11 heures ce matin et je confirme vos propos, tout est rentré dans l'ordre, mais trop tard et ce n'est pas acceptable. Toutes nos excuses, mais ravis que les produits vous aient plu ! A bientôt, lors de votre retour de vacances, pour vous faire changer d'avis More