Américain, Européen, Française
Ouvert maintenant
11:30 - 14:30, 19:00 - 22:30
€€€€
Fourchette de prix par personne €11 - €35
© OpenStreetMap
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La cuisine française créée par un chef grandiose est magnifique ici. Ce restaurant pourrait vous faire plaisir avec un steak succulent cuit à la perfection. Les gourmets remarquent qu'un parfait est délectable ici. Un certain nombre de visiteurs ont prêté attention au fait que vous pouvez consommer un café délicieux à American Steak House Servon. Les clients n'apprécient pas vraiment prendre un vin à ce lieu.
Le succès de cet endroit serait impossible sans un personnel attrayant. Un service professionnel est toujours un plaisir. Il y a une atmosphère sympa et un décor moderne à ce restaurant. Les utilisateurs de Google accordent une note de 4.6 à American Steak House Servon.
Meilleur en ville
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Américain, Européen, Française
Ouvert maintenant
11:30 - 14:30, 19:00 - 22:30
€€€€
Fourchette de prix par personne €11 - €35
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Adresse
Centre Commercial Régional Eden 2 Zac Du Noyer Aux Perdrix Sud, Servon, Île-de-France, France
Particularités
Cartes de crédit acceptées
Pas de livraison
Terrasse extérieure
Réservation
Accès personnes handicapées
Wifi
Terrain de stationnement
Heures d'ouverture
| LundiLun | 11:30-14:30 19:00-22:30 |
| MardiMar | 11:30-14:30 19:00-22:30 |
| MercrediMer | 11:30-14:30 19:00-22:30 |
| JeudiJeu | 11:30-14:30 19:00-22:30 |
| VendrediVen | 11:30-14:30 19:00-22:30 |
| SamediSam | 11:30-14:30 19:00-22:30 |
| DimancheDim | 11:30-14:30 19:00-22:30 |
Site web
Instagram
@reel
Trop de clients et pas assez de personnel, c'est la réponse du gérant à notre mécontentement. Comme il préfère faire du chiffre d'affaires que de satisfaire sa clientèle, il laisse rentrer les clients sachant qu'ils seront mécontents de l'attente.
Samedi 23/10/2021 à 10h, nous réservons sur leur site internet 1 table pour le soir même à 20h en précisant « nous souhaitons 1 table sur la banquette sur l’estrade en face de l’entrée du restaurant ». En tant que restaurateur, vous comprenez que c’est 1 client qui connait la salle et donc 1 client régulier.
Nous habitons à 40 kms soit 80 kms aller-retour et nous faisons le trajet juste pour aller diner chez eux. Etant dans les embouteillages, nous appelons pour prévenir que nous aurons 15 min de retard. 1 homme embarrassé alors au téléphone nous dit qu'ils ont oublié de nous prévenir que les places sur la banquette n'étaient plus disponibles. J’ai donc suggéré de voir sur place les solutions possibles.
Arrivés sur place, il y a la queue et la femme qui gère l’accueil est débordée et nous accueille très mal à peine un bonjour et aucun sourire. Elle nous demande nos pass sanitaires perdue sur sa tablette. Derrière nous, la queue continue. Elle nous demande plusieurs fois si nous avons réservé et insiste malgré nos « oui » et en répétant plusieurs fois l’heure et le nom de la réservation mais trop débordée, elle regarde ailleurs..
Puis, elle nous dit « c’est là » sans nous regarder. Nous comprenons que c’est la seule place de disponible alors qu’il y avait d’autres tables vides. Un serveur (que nous avons souvent vu) arrive, et insiste également à son tour à nous demandant encore 1 fois si nous avions réservé devant la personne de l’accueil qui ne réagit pas devant son collègue (sympa l’esprit d’équipe…).
Devant sa froideur, nous reconfirmons ENCORE avoir demandé sur notre réservation une place sur une banquette. Nous leur avons dit que le problème ne venait pas de l’emplacement de la table mais des chaises "format tonneau" qui ne sont pas confortables. Il y a des banquettes vides…réponse : « on ne va pas virer une table de 10 juste pour vous, je n'ai pas d'autres solutions. Les autres banquettes sont pour 5 et vous n'êtes que 2. En plus, ils ont réservé y a 2 jours, vous, vous n’avez réservé que ce matin ! ». Le serveur perdu nous dit que son collègue a appelé un client mais n’est pas vraiment sûr de lui. Non, nous n’avons rien reçu…
Totalement mal à l’aise, nous demandons quelle solution ils peuvent nous proposer. Réponse « aucune » répétée en boucle. On nous laisse de côté et on accueille les personnes derrière nous. On demande à voir le gérant mais on ne nous répond pas et on nous ignore. On dit qu’on a fait 40 km – réponse « je ne peux rien faire ». Nous avons fini par dire que nous leur laisserions un avis et que nous irons donc diner dans un autre restaurant…réponse « OK faites comme vous voulez ».
Nous sommes extrêmement déçus car ce soir-là, nous avions prévu de fêter une occasion spéciale et nous vous avions choisi. Nous le regrettons aujourd’hui de vous avoir accordé notre confiance depuis tout ce temps. Client habitué ou pas, ces comportements sont totalement déplacés de la part de votre personnel envers vos clients.
Après tout, n’aurait-il pas été plus judicieux de proposer la même table en changeant les chaises par d'autres plus confortables (ce qui nous avait été proposé la dernière fois) ou de nous proposer d’attendre qu’une autre table se libère?
Ceci vous aurait permis de ne pas perdre des bons clients ! Mais non.
Vos valeurs ont bien changées et il est plus important dorénavant pour ce restaurant de privilégier la quantité des groupes au lieu de la qualité de clients fidèles.